ऑर्डर और शिपिंग नीति

ऑर्डर और भुगतान:
आप www.tohl.in पर ऑनलाइन töhl उत्पाद ऑर्डर कर सकते हैं।

सभी ऑर्डर कंपनी द्वारा स्वीकार किए जाने और ऑर्डर देते समय स्टॉक की उपलब्धता पर निर्भर करते हैं।

भुगतान के विकल्प:
हम एक सुरक्षित भुगतान गेटवे प्रदान करते हैं जिसमें निम्नलिखित भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं:

क्रेडिट कार्ड
डेबिट कार्ड
नेट बैंकिंग
यूपीआई भुगतान

फिलहाल हम घरेलू या अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट पर भुगतान विकल्प के रूप में कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की सुविधा नहीं देते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय भुगतान के लिए, ऊपर दिए गए कुछ विकल्प आपके देश में उपलब्ध नहीं हो सकते हैं; इसका निर्धारण भुगतान करते समय किया जाएगा।

शिपिंग और डिलीवरी:

पूरे भारत में मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है।
घरेलू ऑर्डर 7-10 कार्य दिवसों ( सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर डिलीवर किए जाएंगे, और ऑर्डर की प्रक्रिया द सैक एंड सैचेल कंपनी द्वारा भुगतान प्राप्त होने पर शुरू हो जाएगी।
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, स्थान के आधार पर अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लगेगा। शिपिंग लागत की गणना पूरे पैकेज के कुल वजन के आधार पर की जाती है।
यदि आप किसी दूरस्थ स्थान या कूरियर सेवा अनुपलब्ध क्षेत्र में रहते हैं, तो कृपया अपना पूरा पता और ऑर्डर विवरण customercare@tohl.in पर भेजें या हमारे ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर +91-83001 12000 पर कॉल करें। हम आपके ऑर्डर की डिलीवरी के लिए उपयुक्त सेवा की व्यवस्था करेंगे। कृपया ध्यान दें कि ऐसे स्थानों के लिए कूरियर कंपनियां अतिरिक्त शुल्क ले सकती हैं, जिसकी सूचना हम आपको डिलीवरी से पहले दे देंगे।
हमारी ग्राहक सेवा लाइन सोमवार से शनिवार सुबह 9:30 बजे से शाम 6:00 बजे तक (भारतीय समयानुसार) खुली रहेगी; सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर।
अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए हमारे कूरियर पार्टनर को सीमा शुल्क निकासी की आवश्यकता हो सकती है; आयात करने वाले देश द्वारा लगाए गए किसी भी अतिरिक्त कर, आयात शुल्क या सीमा शुल्क का भुगतान ग्राहक को करना होगा।

कृपया ध्यान दें कि:

बाढ़, आग, युद्ध, दैवीय आपदा या किसी भी ऐसे कारण से जो सैक एंड सैचेल कंपनी के नियंत्रण से बाहर हो, खरीदे गए सामान की डिलीवरी में देरी/डिलीवरी न होने के लिए सैक एंड सैचेल कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
डिलीवरी का समय उन कारकों पर निर्भर करता है जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, जिनमें मौसम की स्थिति, सरकारी अस्थिरता, हड़ताल आदि के कारण हमारे कूरियर पार्टनर और ट्रांसपोर्टरों द्वारा अप्रत्याशित यात्रा में देरी शामिल है।
उत्पादों की डिलीवरी में किसी भी प्रकार की देरी से आपको होने वाले किसी भी नुकसान या खर्च के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे, चाहे वह देरी किसी भी कारण से हुई हो।
ऑर्डर की शिपिंग दिए गए पते के अनुसार होती है, न कि ग्राहक के नाम के अनुसार।

आपका ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद, आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें आपका ट्रैकिंग नंबर होगा। आप कैरियर के ट्रैकिंग पेज पर अपने ऑर्डर की प्रगति देख सकेंगे। कृपया ध्यान दें कि शिपमेंट को ट्रैक करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है।

यूजर जानकारी:
उपयोगकर्ता को किसी भी प्रकार की देरी या माल की हानि से बचने के लिए प्रामाणिक और सही जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होना होगा। सैचेल कंपनी किसी भी समय उपयोगकर्ता द्वारा दी गई जानकारी की पुष्टि और सत्यापन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि पुष्टि करने पर उपयोगकर्ता द्वारा दी गई जानकारी (पूर्ण या आंशिक रूप से) असत्य पाई जाती है, तो सैचेल कंपनी अपने विवेक से पंजीकरण रद्द करने और उपयोगकर्ता को इस वेबसाइट और/या अन्य संबद्ध वेबसाइटों पर उपलब्ध सेवाओं का उपयोग करने से बिना किसी पूर्व सूचना के प्रतिबंधित करने का अधिकार रखती है।

पैकेज की क्षति:

हमारे सभी उत्पादों की गुणवत्ता की जाँच की जाती है और वे सुरक्षित पैकेजिंग में आते हैं। यदि आपको लगता है कि पैकेज के साथ छेड़छाड़ की गई है या वह क्षतिग्रस्त है, तो कृपया डिलीवरी स्वीकार न करें। ऐसी स्थिति में, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि छेड़छाड़/क्षतिग्रस्त हिस्से की तस्वीरें लें और उन्हें customercare@tohl.in पर ईमेल करें। कूरियर कंपनी से क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए हस्ताक्षर न करें या उसे स्वीकार न करें। यदि आप ऐसा पैकेज स्वीकार करते हैं, तो यह माना जाएगा कि उत्पाद अच्छी स्थिति में प्राप्त हुआ था।
यदि आपने क्षतिग्रस्त पैकेज स्वीकार कर लिया है, तो वापसी कूरियर का खर्च आपको वहन करना होगा। सैक एंड सैचेल कंपनी माल की मरम्मत के बाद ही लेनदेन का खर्च वहन करेगी।
सभी उत्पादों का बीमा द सैक एंड सैचेल कंपनी द्वारा परिवहन के दौरान नुकसान या चोरी से सुरक्षित किया जाता है, और इसके लिए ग्राहक को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ता है।

रद्दीकरण:

एक बार ऑर्डर देने के बाद, उसे तभी रद्द किया जा सकता है जब वह अभी तक भेजा न गया हो। हमारे गोदाम से उत्पाद भेजे जाने के बाद हम किसी भी प्रकार का ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध स्वीकार नहीं करते हैं।
ऑर्डर रद्द करने की स्थिति में, हम रिफंड नहीं दे सकते। आप अंतर राशि का भुगतान करके उसी या उससे अधिक मूल्य के किसी अन्य उत्पाद से एक्सचेंज कर सकते हैं। आप चाहें तो लौटाए गए ऑर्डर के बदले अपने खाते में स्टोर क्रेडिट भी जुड़वा सकते हैं, जिसका उपयोग आप निर्धारित वैधता अवधि के भीतर ऑनलाइन शॉपिंग के लिए कर सकते हैं।

उपहार:

यदि आप अपनी खरीदारी किसी अन्य व्यक्ति को उपहार के रूप में देना चाहते हैं, तो कृपया नोट्स सेक्शन में इसका उल्लेख अवश्य करें।
उत्पाद से टैग हटा देने पर भी, भारत में और भारत से शिपिंग नियमों के अनुसार पार्सल के साथ इनवॉइस होना अनिवार्य है।
यदि आप चाहते हैं कि जिसे आप उपहार दे रहे हैं, वह हमारे ऑनलाइन स्टोर से उत्पाद का चयन करे, तो आप उन्हें töhl उपहार कार्ड के साथ अपनी पसंद का उपहार दे सकते हैं।
गिफ्ट कार्ड ईमेल द्वारा भेजे जाते हैं और उनमें चेकआउट के समय उन्हें रिडीम करने के निर्देश होते हैं। हमारे गिफ्ट कार्ड पर कोई अतिरिक्त प्रोसेसिंग शुल्क नहीं लगता है।
यदि आप एक संक्षिप्त संदेश के साथ वैयक्तिकृत डिजिटल उपहार कार्ड बनवाना चाहते हैं, और आपके उपहार कार्ड का मूल्य 8,000 रुपये से अधिक है, तो हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी! कृपया हमें ईमेल या हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें: हमारे गिफ्ट कार्ड अप्रतिदेय, अहस्तांतरणीय और निरर्थक हैं। इनका कोई नकद मूल्य नहीं है। इन्हें केवल हमारे ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से ही भुनाया जा सकता है।